Nếu bạn mắc ALS hoặc đang chăm sóc người thân mắc ALS, có nhiều lý do để cân nhắc việc thuê người giúp việc tại nhà. Ví dụ, một sự thay đổi về điều kiện có thể đòi hỏi mức độ chăm sóc có kỹ năng cao hơn, hoặc có thể hữu ích nếu được hỗ trợ chăm sóc cá nhân hoặc một số công việc thường ngày liên quan đến quản lý hộ gia đình. Một con đường là tự tìm và thuê người giúp đỡ, nhưng cơ quan chăm sóc sức khỏe tại nhà có thể cung cấp nhiều dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ đồng thời giải quyết các công việc hành chính hàng ngày. Nếu bạn đang nghĩ đến việc thuê sự trợ giúp thông qua một đại lý chăm sóc sức khỏe tại nhà, thì đây là một cách tiếp cận để tìm một đại lý phù hợp.
Xác định nhu cầu của bạn
Đầu tiên, hãy suy nghĩ về yêu cầu của bạn. Bắt đầu bằng cách viết ra những dịch vụ bạn quan tâm. Ví dụ: bạn có cần một cơ quan có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc có kỹ năng (tức là dịch vụ điều dưỡng hoặc trị liệu), hỗ trợ chăm sóc (tức là hỗ trợ các công việc chăm sóc cá nhân hoặc trông nhà) hay cả hai? Người chăm sóc sẽ chịu trách nhiệm hoàn thành những công việc cụ thể nào? Đồng thời viết ra những cân nhắc khác quan trọng đối với bạn, chẳng hạn như cơ quan có chấp nhận giải quyết các vấn đề bảo hiểm hay không. Danh sách của bạn có thể giúp bạn thu hẹp phạm vi lựa chọn ban đầu, cũng như đóng vai trò hướng dẫn trong quá trình thảo luận của bạn với các đại lý tiềm năng.
Xác định các tùy chọn của bạn
Tiếp theo, nghiên cứu các tùy chọn trong khu vực của bạn. Hiện nay nước ta vẫn chưa có nhiều lựa chọn cho mô hình này vì vậy tham khảo ý kiến bác sĩ chuyên ngành là một điều nên làm
Kiểm tra sự lựa chọn của bạn
Cuối cùng, hãy liên hệ với một cuộc gọi điện thoại đến các cơ quan mà bạn quan tâm nhất. Thông thường, bước tiếp theo sẽ là một cuộc gặp trực tiếp diễn ra tại nhà của bạn. Hãy chuẩn bị trước những câu hỏi có thể giúp bạn đánh giá xem đại lý có phù hợp hay không. Hỏi về:
Cơ quan
- Cơ quan đã phục vụ cộng đồng được bao lâu?
- Đại lý thuộc sở hữu và điều hành tại địa phương hay là một phần của nhượng quyền thương mại?
- Cơ quan có thể cung cấp những dịch vụ nào?
- Cơ quan có phải là nhà cung cấp được chứng nhận bởi Bộ y tế hay các tổ chức uy tín không? Nếu không, tai sao không?
- Cơ quan có được công nhận (nghĩa là có một tổ chức phi lợi nhuận độc lập được chính thức công nhận rằng cơ quan đó đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng nhất định) không?
Đội ngũ nhân viên
- Những loại dịch vụ chăm sóc sức khỏe nào có sẵn thông qua cơ quan cung cấp dịch vụ (ví dụ: y tá đã đăng ký, y tá thực hành / dạy nghề được cấp phép, nhà trị liệu, trợ lý điều dưỡng được chứng nhận, trợ lý y tế tại nhà)?
- Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc là nhân viên của cơ quan, hay các nhà thầu độc lập?
- Cơ quan sử dụng quy trình tuyển dụng nào để đảm bảo rằng các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc có đủ năng lực, trình độ, đáng tin cậy và được ủy quyền hợp pháp để làm việc tại Việt Nam? Cơ quan có tiến hành kiểm tra lý lịch, sàng lọc sức khỏe, v.v. không?
- Cơ quan đào tạo những gì cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc? Việc đào tạo có đang diễn ra không?
- Nếu bạn có nhu cầu về ngôn ngữ hoặc văn hóa cụ thể, liệu các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc có sẵn sàng đáp ứng những nhu cầu đó không?
Cung cấp dịch vụ chăm sóc
- Cơ quan có thể bắt đầu cung cấp dịch vụ ngay lập tức không? Nếu không, thời gian chờ đợi là bao lâu?
- Dịch vụ chăm sóc có sẵn sau giờ làm việc bình thường và vào cuối tuần và ngày lễ không?
- Làm thế nào để cơ quan đánh giá những dịch vụ và chăm sóc nào là cần thiết?
- Kế hoạch chăm sóc sẽ được phát triển như thế nào, và nó sẽ được cập nhật bao lâu một lần?
- Những nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc nào sẽ được chỉ định cho gia đình của chúng tôi? Tôi có thể có thông tin về kinh nghiệm và thời gian làm việc của họ với cơ quan không?
- Một nhân viên (ví dụ, một người quản lý hồ sơ) có được chỉ định để giám sát dịch vụ chăm sóc được cung cấp không? Nếu vậy, nhân viên này sẽ đến thăm nhà tôi bao lâu một lần?
- Làm thế nào để cơ quan đảm bảo tính liên tục của việc chăm sóc, đặc biệt nếu nhiều hơn một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc được chỉ định cho gia đình chúng tôi?
- Những thủ tục nào được áp dụng để đảm bảo tiếp tục chăm sóc trong trường hợp nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc không thể đến như đã hẹn?
- Cơ quan có kế hoạch sẵn sàng ứng phó với trường hợp khẩn cấp để đảm bảo tiếp tục chăm sóc trong trường hợp khẩn cấp về thiên tai hoặc thời tiết không?
Đảm bảo chất lượng
- Các báo cáo thanh tra có sẵn để tôi xem xét không?
- Bạn có thể cung cấp cho tôi tài liệu tham khảo hoặc lời chứng thực từ các khách hàng khác không?
- Cơ quan có văn bản tiêu chuẩn chất lượng không? Những thủ tục nào được áp dụng để duy trì và cải thiện chất lượng chăm sóc?
- Những thủ tục nào được áp dụng để xử lý các mối quan tâm hoặc vấn đề về chăm sóc? Có thể chỉ định một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc khác cho gia đình chúng tôi nếu cần thiết không?
- Làm thế nào để cơ quan này giải quyết các nguyên tắc quan trọng của chăm sóc chất lượng, chẳng hạn như an toàn, kiểm soát nhiễm trùng, bảo mật và tăng cường tính độc lập?
Thu xếp tài chính
- Các chi phí và hóa đơn được xử lý như thế nào?
- Bạn có thể cung cấp cho tôi tài liệu bằng văn bản về các dịch vụ và các khoản phí liên quan của chúng không?
- Ngoài những khoản phí cho dịch vụ (ví dụ: tiền đặt cọc, phí) có phải trả phí không?
- Có hỗ trợ tài chính không (ví dụ: biểu phí trượt dựa trên thu nhập, kế hoạch thanh toán)?
Tìm kiếm sự trợ giúp tại nhà có thể là một nhiệm vụ khó khăn, nhưng bằng cách thực hiện các bước đã gợi ý và đặt câu hỏi phù hợp, bạn có thể giúp đảm bảo rằng nhà cung cấp mà bạn quyết định cuối cùng là phù hợp với bạn và gia đình của bạn.
Bạn có thể tìm hiểu:
